よくあるご質問 検索結果一覧

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• オンラインショッピングでクレジットカードの利用ができなかったのは、なぜですか。

  お客様のカードがご利用いただけない原因をお調べ致します。カード名義ご本人様より、オーシーカスタマーセンターへお問合せください。 ●カードがご利用いただけない主な原因に以下の場合が考えられます。 ①ご利用可能枠を超えている ②カードの有効期限が切れている ③お支払いが遅れた場合 ④本人認証サービス（3Dセキュア）未登録の場合 ※お店によっては、本人認証サービス（3Dセキュア）に登録していない場合、カードのご利用ができないことがあります。本人認証サービスの登録については、コチラをご確認ください。                                                                                                                                                  オ […]

• オンラインショッピングでの決済の際、IDとパスワードの入力を求められたが、何を入力したらよいですか。

  オンラインショッピングでは、安心安全にクレジットカードをご利用いただくため、本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているお店があります。本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているお店では、ＯＣ ＷＥＢサービスでご登録いただいたＩＤ・パスワードを入力することにより、お支払手続きが完了します。また入力の際、第三者がオーシーになりすまして画面表示し、パスワードを不正に入手することを防ぐため、ご登録いただいたパーソナルメッセージが画面に正しく表示されていることをご確認ください。   ※本人認証サービスについては、コチラをご確認ください。

• カードが破損している、このまま利用できますか。

  ご利用いただけません。 カード再発行のお手続きを承ります。お手元にカードをご用意のうえ、カード名義ご本人様より、オーシーカスタマーセンターまでお問合せください。 ※カード再発行後、2～3週間程度でお届けとなります。                                                                                                                                                  オーシーカスタマーセンター TEL 097-537-0404 営業時間　平日9:00〜15:00（土・日・祝日、年末年始は除く）

• クレジットカードを紛失、または盗難にあった場合の手続きはどうしたらよいですか。

  カードが紛失・盗難にあった場合は、すぐにカード名義ご本人様からオーシーカスタマーセンターへのご連絡と最寄りの警察署への届け出をお願い致します。ご連絡いただいた後、カード機能をお止めし、カードの再発行申請書をご送付いたします。申請書が当社へ到着後、カードは約2～3週間程度でお届けいたします。 ※カードの再発行につきましては、発行手数料（クレジットカード：1,100円（消費税込）、キャッシング専用カード：550円（消費税込））がかかります。 ※インターネット、携帯電話、公共料金、保険料、通信販売等継続したお支払いの決済手段としてカード番号を登録して、各種サービスやお支払い等を引続きご希望される会員様は、新しいカードが届き次第、会員様ご自身で各種サービスご利用先の登録カード番号の変更手続きを行ってください。 ≪お問合せ先≫ ●営業時間内（受付時間：平日9時～15時） カード名義ご本人様より、オー […]

• ETCカードを紛失、または盗難にあった場合の手続きはどうしたらよいですか。

  ETCカードが紛失・盗難にあった場合は、すぐにカード名義ご本人様からオーシーカスタマーセンターへのご連絡と最寄りの警察署への届け出をお願い致します。ご連絡いただいた後、ETCカードの再発行申請書をご送付いたします。申請書が当社へ到着後、カードは約2～3週間程度でお届けいたします。 ※カードの再発行につきましては、発行手数料（1,100円（消費税込））が必要になります。 ※ETC各種サービスや割引制度等を引続きご希望される会員様は、新しいETCカードが届き次第、会員様ご自身で運営する各種サービス窓口にて変更手続きを行ってください。   ≪お問合せ先≫ ●営業時間内（受付時間：平日9時～15時） カード名義ご本人様より、オーシーカスタマーセンター（ＴＥＬ：097-537-0404）までご連絡ください。 ●営業時間外 受付時間外は、自動音声応答サービス（24時間受付）から、音声ガイダン […]